Πολιτική επιστροφών και αποζημιώσεων

Πολιτική Επιστροφής και Επιστροφής Χρημάτων

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε προθεσμία 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης. Μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας, δεν θα γίνει αποδεκτή καμία επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει χωρίς αιτιολογία και αρχίζει από την παραλαβή της παραγγελίας σας, είτε από εσάς είτε από τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει (εκτός του μεταφορέα). Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει πολλαπλά είδη που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου είδους.

Όροι Επιστροφής

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το είδος πρέπει να :

  • Είναι στην αρχική του κατάσταση, μη φορεμένο, μη χρησιμοποιημένο, με τις ετικέτες ανέπαφες.

  • Είναι επιστραφέν στην αρχική του συσκευασία.

  • Είναι συνοδευόμενο από απόδειξη αγοράς (απόδειξη ή επιβεβαίωση παραγγελίας).

Αίτημα Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@corvany.com.
Αφού εγκριθεί το αίτημά σας, θα σας παρέχουμε μια ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες αποστολής. Κανένα είδος που επιστρέφεται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνει αποδεκτό.

Για οποιαδήποτε ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@corvany.com.

2. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να στείλετε αίτημα μέσω email στο contact@corvany.com, καθορίζοντας την επιθυμία σας για επιστροφή.

Έξοδα Επιστροφής

  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

  • Η προθεσμία επεξεργασίας των επιστροφών διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία σας.

Αξιολογημένα Είδη

Για οποιοδήποτε είδος αξίας άνω των 75 δολαρίων, συνιστάται :

  • Να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με παρακολούθηση.

  • Να επιλέξετε ασφάλιση αποστολής.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς κατά τη μεταφορά.

3. Πολιτική Επιστροφών

Προϋποθέσεις Επιλεξιμότητας

  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.

  • Απαιτείται απόδειξη αγοράς για κάθε αίτηση επιστροφής.

Κατεστραμμένα προϊόντα ή λάθη παραγγελίας

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, σας συνιστούμε να ελέγξετε την κατάσταση της. Σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή μη συμμορφούμενου προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως ώστε να βρούμε μια κατάλληλη λύση.

Μη επιστρέψιμα προϊόντα

Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να επιστραφούν, όπως:

  • Ευπαθή προϊόντα (τροφές, λουλούδια, φυτά).

  • Προσωποποιημένα προϊόντα (κατά παραγγελία).

  • Προϊόντα προσωπικής φροντίδας (καλλυντικά, είδη υγιεινής).

  • Επικίνδυνα προϊόντα (εύφλεκτα υγρά, αέρια, τοξικές ουσίες).

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας πριν κάνετε επιστροφή.

Αλλαγές

Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν με διαφορετικό μοντέλο, σας συνιστούμε να κάνετε μια νέα παραγγελία και να προχωρήσετε στην επιστροφή του αρχικά αγορασμένου προϊόντος.

4. Επιστροφή Προϊόντων

Απαιτείται απόδειξη αγοράς (απόδειξη ή επιβεβαίωση παραγγελίας) για κάθε επιστροφή.
Μόλις γίνει αποδεκτό το αίτημά σας, θα σας ενημερώσουμε για τη διεύθυνση στην οποία θα επιστραφεί το προϊόν.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Εάν το αίτημά σας πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν, εκτός εάν υπάρχει λάθος εκ μέρους μας.

Επικύρωση της επιστροφής χρημάτων

  • Το επιστραφέν προϊόν θα ελεγχθεί μόλις παραληφθεί.

  • Θα ενημερωθείτε για την αποδοχή ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

  • Εάν γίνει αποδεκτή, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με την αρχική μέθοδο πληρωμής, χωρίς πρόσθετες χρεώσεις.

Προθεσμία επιστροφής χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί εντός 14 ημερών το πολύ μετά την επιβεβαίωση της επιστροφής.
Εάν το ποσό δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό σας εντός αυτής της προθεσμίας :

  1. Ελέγξτε την τραπεζική σας κατάσταση.

  2. Επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να διαφέρουν.

  3. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Εάν, μετά από αυτούς τους ελέγχους, η επιστροφή χρημάτων δεν εμφανίζεται ακόμα, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@corvany.com.

6. Εκπτώσεις

Τα εκπτώσιμα προϊόντα υπόκεινται στους ίδιους όρους επιστροφής και επιστροφής χρημάτων όπως και τα μη εκπτώσιμα προϊόντα.

7. Ανταλλαγές

Οι ανταλλαγές είναι δυνατές, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων που παρουσιάζουν ελάττωμα ή πρόβλημα μεγέθους. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για να ξεκινήσετε μια ανταλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@corvany.com.

8. Δώρα

Περίπτωση 1: Το προϊόν αγοράστηκε ως δώρο και αποστάλθηκε απευθείας στον παραλήπτη

Θα χορηγηθεί πιστωτικό δώρο ίσης αξίας με τη μορφή κουπονιού.

Περίπτωση 2: Το προϊόν προσφέρθηκε μετά τη λήψη του από τον αγοραστή

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί απευθείας στον λογαριασμό του δωρητή.